"Actief luisteren, informatie exact overbrengen en anderen overtuigen. Het zijn communicatieve vaardigheden die onmisbaar zijn bij uw werkzaamheden"

In deze training komen alle aspecten van optimale communicatie aan de orde. Door middel van videotraining krijgt u zicht op het interne communicatieproces en op uw persoonlijke presentatie.

Voor wie?
De training "Communicatieve vaardigheden” is bestemd voor iedereen die de persoonlijke communicatie met anderen binnen en buiten het bedrijf verder wil verbeteren.

Doelstelling
Na afloop van de training is de deelnemer in staat op effectieve wijze te communiceren in de bedrijfsomgeving. 

Werkwijze
Deze training kenmerkt zich door praktijkvoorbeelden, de interactieve manier van trainen en actuele cases.

Tijdsduur
De training bestaat uit 4 dagdelen van 2,5 uur

Trainingsinhoud cursus ´Communicatieve vaardigheden´:

• Communicatieprocessen
  • communicatie
  • interactie
  • verbale en non-verbale communicatie
• Communicatie en NLP
• Gespreksvoering
  • soorten gesprekken
  • houding & afstemming
  • structuren
• Communicatieve modellen
  • sturingstechnieken
  • beïnvloedingstechnieken
  • oefeningen / videotrainingen
• Assertiviteit

Trainingsmap
Het trainingsmateriaal is voorzien van voorbeelden, cases, praktijkopdrachten en samenvattingen. Handig te gebruiken, ook als naslagwerk.

Examen
Na afloop van de training kan examen gedaan worden over de lesstof. Het examen wordt afgenomen door SPEN Certificatie B.V. Bij voldoende resultaat ontvangt de deelnemer het certificaat Communicatieve vaardigheden. De kosten voor het examen bedragen € 205.00 (excl. BTW).